媒体新闻稿 – 2022年全年业绩
2023年3月29日

玄武云公布2022年全年业绩

持续聚焦SaaS战略  AI产品收入实现快速增长

· 二零二二年收入实现增长5.2%至人民币1,043.4百万元。涵盖CRM PaaS和CRM SaaS服务

· 集团持续巩固头部客户覆盖规模，报告期内，客户覆盖包括软件百强企业16家、互联网百强企业24家、受监管证券公司百强企业36家、银行百强企业44家、白酒百强企业14家、日用品百强企业22家、饮料百强企业32家、食品百强企业34家

· 基于产品矩阵的灵活多样，积极与主流信创产品的适配认证，以及与华为云、京东云等云厂商的合作，集团CRM SaaS营销云ICC（融合通信中台）产品相关服务收入较去年增长298.1%

· 集团自主研发AI产品及服务的收入较去年同期快速增长73.8%，集团的AI实验室在大数据、多模态感知等底层技术方面都有所储备，并形成了一定的优势

· 得益于领先的AI和aPaaS能力，集团CRM SaaS销售云可以快速回应客户需求变化，并持续提升客户运营，因此集团CRM SaaS销售云的核心客户留存率达到91.7%

· 集团CRM SaaS客服云坚持走智能化的道路，陆续推出了呼叫中心、智能质检、语音机器人等智能产品矩阵

中国本土领先的智慧CRM服务提供商玄武云科技控股有限公司（「玄武云」或「公司」，连同其附属集团统称「集团」;股票代码：2392.HK）今日公布了其截至二零二二年十二月三十一日止年度之全年业绩，集团于二零二二年整体录得稳健增长。

报告期内，集团录得收入为10.43亿元，较二零二一年同期增长5.2% ，其中，集团持续聚焦SaaS战略，SaaS业务录得营收4.74亿元，同比增长8.4%，占比集团营收45.4%。

玄武云董事会主席陈永辉先生表示，尽管2022年外部环境严峻，我们持续秉承智慧CRM的发展战略，坚持技术和业务的双轮驱动，积极应对市场纷繁复杂的变化，在技术及产品拓展、生态搭建、资本运作等方面都迈上了新的台阶。回顾期内，集团整体经营持续保持稳健增长，同时我们维持健康的现金状况，使得集团整体业务在疫情状况下保持健康有序的发展。截止报告期末，玄武云的流动资金为1.61亿元，较去年同期增长82.3%。

报告期内，集团通过在研发和服务方面的持续投入，拓展自主研发能力，依托全触点、全渠道、全生命周期的战略体系来赋能客户去实现数智化转型。玄武云帮助客户实现销售全生命周期的降本增效，并持续巩固在快消、金融、政企和TMT行业的市占率优势。报告期内，玄武云服务客户已覆盖包括软件百强企业16家、互联网百强企业24家、受监管证券公司36家、银行百强企业44家、白酒百强企业14家、日用品百强企业22家、饮料百强企业32家、食品百强企业34家。

战略聚焦CRM SaaS服务  “三朵云”齐发力

报告期内，玄武云持续加码智慧CRM赛道，并重点聚焦以营销云、销售云、客服云（三朵云）为主的SaaS业务板块。集团CRM SaaS服务将传统CRM功能与云通信、人工智能及数据智能能力整合，为客户提供从前端营销到售后服务的全生命周期的一站式智慧CRM服务。

营销云方面，截止2022年12月31日，产品录得收入达3.91亿元，占SaaS服务整体收入比例达82.4%。其中，ICC产品收入同比实现298.1%的增长。同时，集团积极推进了与主流信创产品的适配与认证，与华为云、京东云等云厂商达成联运合作，以此回应国家战略和推动行业外延。

销售云方面，集团依托领先的自研AI、aPaaS平台能力，通过十余年的快消行业经验沉淀，已实现快速回应客户需求变化，并持续提升客户敏捷运营、降本增效，赋能客户实现业务增长。因此，我们的战略及核心客户留存率达到91.7%。另外，在智能物联网（简称“AIoT”）方面，我们逐步推出智能盒子、智慧冰柜一体机、研发智能风幕柜等主打产品，加深企业链接终端消费者，最终提升终端冰柜销量。

在客服云方面，集团坚持走智能化的道路，陆续推出了呼叫中心、智能质检、语音机器人等智能产品矩阵；同时，集团的智能语音机器人产品在金融、互联网、政企、运营商等四大行业进一步提升了商用能力。

陈永辉先生表示，我们的“三朵云”产品（营销云、销售云和客服云）依托平台技术底座，不断实现产品组合和业务模式的优化。同时，我们仍持续拓展产品边界，推出智慧冰柜等智能物联网（简称“AIoT”）产品来赋能快消企业提升终端销量，为客户创造价值，实现合作共赢。

CRM PaaS持续创新  AI平台赋能打开全新空间

玄武云CRM PaaS服务包括cPaaS平台、aPaaS平台和人工智能及数据智能能力。报告期内，cPaaS 平台完成云原生架构升级转型，为客户提供了更好的通信效率和质量。aPaaS平台方面，主要面向提升产品交付效率和质量方面做了突破性研发。

此外，AI平台是玄武云自主研发的、基于云计算原生技术、专注机器视觉方向的专业AI平台，其算法在快消行业可跻身一线行列。2022年，集团夯实并完成了快消领域创新技术，包括3D深度估计、图像场景理解等AI技术能力，提升AIoT的商用能力和DI技术的持续创新。AI产品的高识别准确率使得我们在存量客户的基础上又开拓了新客，使得AI产品收入实现了73.8%的快速增长。

与此同时，陈永辉先生指出，我们也持续夯实集团在aPaaS和DI方面的技术能力。在aPaaS方面，平台在2022年实现了云原生部署的技术突破，且有效支撑了产品的混合云部署的客户验证。此外，我们通过DI的大数据能力已建成终端门店融合模型和专业快消行业标签，这有效帮助我们深化快消行业理解，助力企业实现完善智能决策。

二零二三年展望：以持续研发创新与高质量服务推动业绩增长

关于2023年集团发展规划，陈永辉先生表示，在数字经济和国产适配化的行业政策支持下，玄武云在2023年会坚定不移地在智慧CRM的赛道上夯实研发实力、增强产品竞争力、积极加大对研发的投入和人才培养，持续为客户提供高质量的产品服务，同时，过程中不断深化与客户的生态合作。

在产品技术研发创新方面，玄武云将整体性、持续性的研发投入。尤其是AI技术领域，集团将持续深化图像理解和深度估计模型的研发迭代，通过AI算法加强图像和视频识别的应用，进一步赋能智慧拓店场景，为产品提供更多AI场景落地。

陈永辉先生表示，我们在AI领域已形成了行业竞争力。未来，我们将结合行业内领先的GPT技术，通过AI预训练模型，结合CRM做更进一步的智慧场景创新，以数智化解决方案为客户实现降本增效和业绩增长。

与此同时，玄武云也将全面提升营销云、销售云、客服云的产品竞争力。在营销云方面，集团将融合ICC+联络中心，推行软件产品+通信资源+营销服务的多元化合作。在销售云方面，集团将继续巩固原有的快消品阵地，并优化产品组合逐步推广至耐消品行业。在AIoT方面，集团将助力品牌方优化经营策略，增加立式冰柜的市场投放量，提升市场占有率，并持续打造快消行业标杆客户，并在2023年同步上市更多新品。

在客服云方面，我们的智能客服产品将运用我们的AI能力，简化复杂业务场景的搭建，快速提升企业客户和用户之间多轮对话业务场景的效率。

企业的可持续发展离不开人才培养，2023年，玄武云将通过已成立的行业研究院，形成一套行业智库研究的规范化体系，以及组建一支优秀的行业研究人才团队。在生态合作方面，我们将继续积极拥抱云厂商生态体系，构建玄武云新生态能力。

陈永辉先生表示，我们深知，企业数字化、智能化的长期趋势不会改变，在AI、DI等技术平台的加持下，我们的产品与客户的粘性会越来越强。对外，我们致力于拓展我们的市场布局，在国际市场上与客户、渠道合作方借船出海；同时，我们将积极拥抱云厂商，持续深化生态合作。对内，我们将依赖研发团队和行业研究院，持续推动创新研发和把握行业前沿动态；做深做实行业全价值链经营，打造明星产品，坚持为客户提供高质量的产品服务并致力于为客户创造价值。

财务业绩

关于玄武云：

玄武云科技控股有限公司（简称：玄武云）是中国最大的智慧CRM服务提供商（股票代码2392.HK），公司在2022年7月8日成功在香港联合交易所有限公司（「联交所」）主板上市。公司境内运营实体为玄武科技，现已建立起覆盖全国34个省市的营销服务体系。公司以aPaaS、cPaaS、AI、DI平台为技术底座，拥有营销云、销售云、客服云核心SaaS产品应用，向客户提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM产品及服务。

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